oficina del festival

La oficina de reclamaciones del festival tendrá como función prioritaria atender a las quejas o reclamaciones que pudieran presentarse en relación con el material participante en el mismo.

Estará integrada por un total de 6 personas, figurando entre ellas:

XAVIER OLAZÁBAL Codirector de El Sol
JAVIER SUSO Codirector de El Sol
VICENTE HERNÁNDEZ Codirector de El Sol
CRISTINA BARTUREN Codirector de El Sol
CARLOS RUBIO Gerente de El Sol
RICARDO PÉREZ SOLERO Asesor jurídico de El Sol

Podrán presentarse quejas o reclamaciones, sobre una determinada pieza o campaña publicitaria que haya resultado finalista (integrante lista corta) o merecedora de premio, siempre que:

Se hagan por escrito en la oficina de reclamaciones del festival, durante los días de celebración del mismo, en Bilbao, o bien por correo electrónico dirigido a info@elsolfestival.com, con acuse de recibo, en el plazo de 15 días naturales a contar desde el día siguiente a la fecha de la celebración de entrega de premios.

Identificando claramente la pieza o campaña objeto de la queja o reclamación, así como las razones que las justifiquen.

Por parte única y exclusivamente de anunciantes y/o agencias.

En el caso de que una pieza o campaña publicitaria incumpliera lo dispuesto en el presente reglamento, la organización del festival procederá a la retirada del premio o declaración de finalista, si ya hubiera tenido lugar dicha distinción.

Si se prueba que la empresa participante hubiera infringido deliberadamente el reglamento, la organización se reserva el derecho a prohibir su participación durante el periodo de tiempo que estime oportuno.

En la reclamación, bien se haga vía mail o por escrito en la oficina del festival deberán figurar:

1. TÍTULO DE LA INSCRIPCIÓN
2. EMPRESA QUE INSCRIBE
3. SECCIÓN/ES EN LA/S QUE SE HA INSCRITO
4. NOMBRE Y APELLIDO DEL SOLICITANTE
5. EMPRESA A LA QUE PERTENECE Y CARGO
6. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN